当网络闪电无法正常接收行情时，请从如下几个方面查找原因：

1、  网络连接是否正常，观察闪电图标的颜色：黄色连接；蓝色断开；交替闪动不正常。

2、  检查电脑系统时间是否正确。双击电脑屏幕右下脚的时钟，请仔细核对年、月、日等。以分析家为例，当电脑系统时间误调为去年的今天时，分析软件将反复接收、清空数据，无法正常接收。

3、  检查IP设置是否正确。闪电图标上点击右键，选择菜单[用户设置]—[网络设置]，请核对IP地址，正确的IP应该为61.152.108.32,端口分别是7211、5699。网络闪电主页链接有图例说明http://www.stonetogold.com/xgip.htm

网络闪电曾经于2005年5月15日更改主站IP（原IP211.100.18.68），当用户在原程序上双击重新安装时，会出现IP自动修改为211.100.18.68的情况，需要手动修改回来。如果用户从网站下载最新版本闪电，则不会出现这个问题。

4、  请确认您的分析软件买卖盘（3、5档）与网络闪电（3、5档）一致。网络闪电安装默认是5档买卖盘，但是当用户使用比较陈旧的分析软件时，请确认您的分析软件是几档买卖盘。如果是3档，请通过网络闪电的[用户设置]——[其他]，将[接收5档买卖盘]选项对勾去掉。

5、  使用分析家5.0系列分析软件，无法接收行情时，请您切换分析软件[工具]下拉菜单的[打开接收系统]、[关闭接收系统]，分析家5.0系列有时需要二次启动,才能正常接收。

6、  使用实战家分析软件，排除以上1、2、3原因后，如果无法接收行情，请联系实战家工作人员，在他们的指导下删除实战家开机LOGO，这是实战家工作人员给网络闪电的建议，一些版本的实战家软件需要删除开机LOGO才可以正常接收。

7、  如果您登陆闪电时出现[错误用户名、密码]的提示，那么您的用户名、密码至少有一个是不正确的。闪电图标上点击右键，切换菜单中的[断开连接]、[登陆]，请仔细核对您的用户名、密码是否输入有误。如果密码遗失，需要我们的帮助，请提供详细的注册信息、汇款时间等。